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 Transport

 DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont variables sur Tricotin.com en raison de l'expédition des colis de plusieurs endroits en fonction des produits (envois des lieux de stockage, des ateliers de fabrication ou ateliers d'artistes du bois ou textile). Les colis "français" sont presque en totalité envoyés en colissimo (48h ouvrées), leur délai total n'excède donc pas 2/3 jours ouvrés lorsque les produits sont en stock. Les colis italiens (Adriafil) mettent environ 8/15 jours ouvrés (c'est souvent plus rapide mais nous préférons rester prudents !). Les colis des USA, de Suisse ou de Nouvelle-Zélande mettent entre 5 et 20 jours ouvrés par avion. Tous ces délais sont donnés à titre indicatif compte tenu du fait que les délais d'acheminement sont indépendants de la volonté de Tricotin.com et peuvent parfois varier.

Certains produits peuvent avoir des délais de livraison plus longs. Si c'est le cas, le délai est précisé dans la "Fiche Technique" située sous la photo et le descriptif du produit.

NOMBRE DE COLIS

Tricotin.com a développé un concept original : parcourir le monde pour trouver les produits les plus séduisants et choisir des partenaires qui proposent une grande souplesse de fonctionnement. Ces derniers peuvent être chargés de l'expédition des produits ce qui implique que, dans le cas où le client aurait commandé des produits issus de plusieurs fournisseurs, il pourrait recevoir sa commande en plusieurs colis.

FRAIS DE LIVRAISON

Pour réduire les frais de livraison de ses clients, Tricotin.com propose un tarif forfaitaire par zones de livraison, quel que soit le nombre de colis et le poids de chaque colis, à l'exception des produits lourds et volumineux tels que notamment les rouets ou les métiers à tisser, pour lesquels le client paiera un supplément. Il sera fait mention de ce supplément dans le descriptif du produit.
Par exemple : si le client commande des produits venant de 10 lieux de stockage différents, il ne paira pour la France Métropolitaine que 6,99 euros, Tricotin.com prend à sa charge tous les frais supplémentaires.

Le montant total des frais de port sera précisé, avant le paiement, dans le récapitulatif de la commande, après que le client ait indiqué ses coordonnées de livraison.
Il est également possible de faire une évaluation avant d'entrer toutes les coordonnées de livraison ce qui est très pratique :)

FRAIS DOUANE ET TVA (France Métropolitaine)

Pour certains produits envoyés directement de l'atelier de fabrication à l'étranger (Majacraft, Ashford, Strauch) il se peut que des frais de douane et de la TVA soient exigés à réception du colis par la Poste, Chronopost ou autre transporteur. Dans ce cas, le client paiera le montant demandé et Tricotin.com remboursera dans les plus brefs délais et par virement bancaire l'intégralité montant réglé sur envoi de la facture et de votre RIB ou sur papier libre votre SWIFT/BIC et IBAN par courrier à

Tricotin.com
C/o Pallix
15 rue de Bretagne
92140 Clamart
France

ATTENTION : Tricotin.com rembourse les frais de douanes UNIQUEMENT pour les livraison en France Métropolitaine.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez savoir combien de colis vous recevrez, contactez notre suivi de commande "humain" à boutique@tricotin.com :)

CONNAITRE MES FRAIS D'EXPEDITION EN FONCTION DE MON PAYS DE LIVRAISON

Très simple ! Dans votre panier, vous pouvez désormais estimer vos frais d'espédition : choisissez le bon pays et hop ! Vos frais de livraison s'affichent en fonction de ce que vous avez dans votre panier.