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DELAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont variables sur Tricotin.com en raison de l'expédition des colis de plusieurs endroits en fonction des produits (envois des lieux de stockage, des ateliers de fabrication ou ateliers d'artistes du bois ou textile). Les colis "français" sont presque en totalité envoyés en colissimo (48h ouvrées), leur délai total n'excède donc pas 2/3 jours ouvrés lorsque les produits sont en stock. Les colis italiens (Adriafil) mettent environ 8/15 jours ouvrés (c'est souvent plus rapide mais nous préférons rester prudents !). Les colis des USA, de Suisse ou de Nouvelle-Zélande mettent entre 5 et 15 jours ouvrés par avion. Tous ces délais sont donnés à titre indicatif compte tenu du
fait que les délais d'acheminement sont indépendants de la volonté de
Tricotin.com et peuvent parfois varier.
Certains produits peuvent avoir des délais de
livraison plus longs. Si c'est le cas, le délai est précisé dans la "Fiche
Technique" située sous la photo et le descriptif du produit.
NOMBRE DE COLIS
Tricotin.com a développé un concept original : parcourir le
monde pour trouver les produits les plus séduisants et choisir des
partenaires qui proposent une grande souplesse de fonctionnement. Ces
derniers
peuvent être chargés de l'expédition des produits ce qui implique que, dans le
cas où le client aurait commandé des produits issus de plusieurs fournisseurs,
il pourrait recevoir sa commande en plusieurs colis.
FRAIS DE LIVRAISON
Pour réduire les frais de livraison de ses clients, Tricotin.com propose un tarif
forfaitaire par zones de livraison, quel que soit le nombre de colis et le poids de chaque colis, à
l'exception des produits lourds et volumineux tels que notamment les rouets ou
les métiers à tisser, pour lesquels le client paiera un supplément. Il sera fait
mention de ce supplément dans le descriptif du produit.
Par exemple : si le client commande des produits venant de 10 lieux de stockage différents, il ne paira pour la France Métropolitaine que 6,99 euros, Tricotin.com prend à sa charge tous les frais supplémentaires.
Le montant total des frais de port sera précisé, avant le
paiement, dans le récapitulatif de la commande, après que le client ait indiqué ses coordonnées de
livraison.
FRAIS DOUANE ET TVA (France Métropolitaine)
Pour certains produits envoyés directement de l'atelier de fabrication à l'étranger (Majacraft, Ashford, Strauch) il se peut que des frais de douane et de la TVA soient exigés à réception du colis par la Poste, Chronopost ou autre transporteur. Dans ce cas, le client paiera le montant demandé et Tricotin.com remboursera dans les plus brefs délais et par virement bancaire l'intégralité montant réglé sur envoi de la facture par courrier à Tricotin.com - 34 bis impasse de la Tour d'Auvergne 75009 Paris. ATTENTION : Tricotin.com rembourse les frais de douanes UNIQUEMENT pour les livraison en France Métropolitaine.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez savoir combien de colis vous recevrez, contactez notre suivi de commande "humain" à boutique@tricotin.com :)
FORFAITS DE LIVRAISON PAR
PAYS
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